Trocas e Devoluções
Troque ou devolva, sem complicações.
Na Mimu Pets, acreditamos que cada detalhe importa. Desde o design de nossos produtos até a experiência que você tem ao recebê-los.
Se, por algum motivo, o produto não estiver à altura das suas expectativas, não se preocupe. Afinal, queremos que você se sinta tão bem com o seu pedido quanto nós nos sentimos ao criá-lo.
Por isso, criamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira:
ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte da Mimu Pet satravés do e-mail contato@mimupet.com.
2. Enviar o produto pelos Correios para o endereço do remetente (Mimu Pets), através da Etiqueta de Postagem que enviaremos por e-mail. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Mimu Pets, você poderá optar por:
A Mimu Pets isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
OUTRAS OCORRÊNCIAS
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Mimu Pets através do email contato@mimupets.com.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:
Na Mimu Pets, acreditamos que cada detalhe importa. Desde o design de nossos produtos até a experiência que você tem ao recebê-los.
Se, por algum motivo, o produto não estiver à altura das suas expectativas, não se preocupe. Afinal, queremos que você se sinta tão bem com o seu pedido quanto nós nos sentimos ao criá-lo.
Por isso, criamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira:
ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte da Mimu Pet satravés do e-mail contato@mimupet.com.
2. Enviar o produto pelos Correios para o endereço do remetente (Mimu Pets), através da Etiqueta de Postagem que enviaremos por e-mail. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Mimu Pets, você poderá optar por:
- Recebimento de um crédito na Mimu Pets no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses;
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra;
- Reenvio de outro produto da sua escolha que possua o valor menor ou igual ao devolvido;
A Mimu Pets isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
OUTRAS OCORRÊNCIAS
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Mimu Pets através do email contato@mimupets.com.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.